Rückgabe & Erstattung

Widerruf und Rückgabe

Verbraucher haben grundsätzlich das Recht, ihre Bestellung innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen zu widerrufen.

Für eine Rückgabe können Sie die Funktion „Rückgabe anfordern“ in Ihrer Bestellübersicht nutzen oder uns per E-Mail kontaktieren.

Bitte senden Sie Waren erst zurück, nachdem Sie Ihren Widerruf erklärt bzw. eine Rückgabe angefordert haben.

Zustand der Ware

Bitte behandeln Sie die Ware während der Widerrufsfrist sorgfältig. Für einen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

Versiegelte Waren

Bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, kann das Widerrufsrecht vorzeitig erlöschen, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Rücksendekosten

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Erstattung

Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir die von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen.

Haben Sie eine teurere Versandart, beispielsweise Expressversand oder einen zusätzlichen Versandservice, gewählt, werden dadurch entstandene Mehrkosten gegenüber unserer günstigsten Standardlieferung nicht erstattet.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die zurückgesandte Ware erhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben.

Beschädigte oder falsch gelieferte Ware

Sollte ein Artikel beschädigt bei Ihnen ankommen oder sollten Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontaktmöglichkeiten. Wir prüfen den Fall und kümmern uns um eine entsprechende Lösung.

Hinweis

Diese Informationen ergänzen unsere gesetzliche Widerrufsbelehrung. Die gesetzlichen Rechte bei Mängeln bleiben unberührt.